Hulp bij inloggen
en online oefenen
Kun je niet inloggen op de RWT Academy of LKT Academy? Of werkt de oefenomgeving niet zoals verwacht? Hieronder vind je oplossingen voor de meest voorkomende problemen. Kom je er niet uit? Neem gerust contact op met PaboRekenAcademy.nl. We helpen je graag verder.
FAQ:
Inloggen en wachtwoord
Ik kan niet inloggen. Wat kan ik doen?
Lukt het niet om in te loggen op de RWT Academy of LKT Academy? Controleer dan het volgende:
- Inloggegevens: Controleer je e-mailadres of gebruikersnaam en wachtwoord. Let op hoofdletters en eventuele spaties.
- Tijdelijke blokkade: Heb je meerdere keren een verkeerd wachtwoord ingevoerd? Dan kan je account tijdelijk geblokkeerd zijn (tot 12 uur). Probeer het later opnieuw.
- Meerdere apparaten: Je kunt maar op één apparaat tegelijk ingelogd zijn. Log eerst uit op je andere apparaat.
Lukt inloggen nog steeds niet? Neem dan contact op met PaboRekenAcademy.nl.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina, als deze optie beschikbaar is. Volg de instructies om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Geen e-mail ontvangen? Controleer ook je spamfolder. Lukt het niet om je wachtwoord te herstellen? Neem dan contact op met PaboRekenAcademy.nl.
Kan ik vanuit het buitenland of met een VPN inloggen?
Nee, de RWT Academy en LKT Academy zijn om veiligheidsredenen alleen toegankelijk vanuit Nederland.
Gebruik je een VPN? Schakel deze dan uit en probeer opnieuw in te loggen. Een VPN kan ervoor zorgen dat je verbinding als buitenlands wordt herkend.
FAQ:
Apparaten en browsers
Welke browser en welk apparaat kan ik het beste gebruiken?
Voor een goede werking van de oefenomgeving adviseren we een laptop of desktopcomputer met Google Chrome of Microsoft Edge.
Ervaar je problemen op je telefoon of tablet? Probeer dan een computer met een van de aanbevolen browsers.
De oefenomgeving werkt niet goed of ik word uitgelogd. Wat kan ik doen?
Blijft de pagina laden, verschijnt er een wit scherm, word je uitgelogd of kun je niet verder met een oefentoets? Probeer dan het volgende:
- Controleer je internetverbinding en laad de pagina opnieuw. Let op: niet-opgeslagen antwoorden kunnen verloren gaan.
- Gebruik de nieuwste versie van Google Chrome of Microsoft Edge.
- Sluit de browser volledig af en open deze opnieuw.
- Controleer of je niet op een ander apparaat bent ingelogd.
- Gebruik je het netwerk van je school? Probeer een andere internetverbinding.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met PaboRekenAcademy.nl.
Hulp nodig?
Mijn probleem is niet opgelost. Hoe kan ik contact opnemen?
Heb je bovenstaande oplossingen geprobeerd, maar kun je nog steeds niet inloggen of oefenen? Neem dan contact op met PRA. We helpen je graag verder.
Vermeld bij je bericht bij voorkeur:
- Of je de RWT Academy of LKT Academy gebruikt.
- Welk apparaat en welke browser je gebruikt.
- Wat er precies misgaat en welke foutmelding je eventueel krijgt.
Een screenshot van de foutmelding helpt ons om je sneller te helpen. Stuur geen wachtwoord mee.
Email: info@paborekenacademy.nl
Telefonisch: 06- 42 99 6360
Contactformulier: zie onderaan de pagina